信访处理制度

信访处理制度

一、信访处理流程

二、信访处理要求

1.登记：党政办明确专人负责来访接待工作，做好领导转办、交办，群众来信来访的接待。工作中做到热情服务，文明礼貌，认真做好来信的拆封和听取来访人员的陈述，核实相关情况并作好登记。

2.送签：党政办组织人员对群众反映的问题进行调查研究，根据分级、归口、属地办理及谁主管谁负责的原则，提出批转有关科室办理的拟办意见，呈报相关领导审批，将领导批示意见转交相关科室办理。

3.转办：党政办将“来信来访”件转交承办科室，由承办科室具体办理。

4.督办：党政办负责做好转办“来信来访”件的催办督办，要求承办科室在规定时间内办结，不能按时办结的要说明情况并重新明确办结时限。

5.报结：党政办收到承办科室的报结材料后，及时呈送有关领导审阅，并将办理结果告知上访人。相关材料（包括原信、上级来函、领导批示、结案意见等）归档。（联系电话：08566620157；联系地址：贵州省铜仁市江口县双江镇三星西路17号）

梵管局党政办公室

2023年8月23日